Une question ? Nous sommes là.

Laissez-vous guider par ce que vous ressentez. Parcourez les profils, filtrez par spécialité — amour, travail, tarot, astrologie — puis lisez la manière de travailler de chacun et les avis laissés par les autres membres. La justesse d'une consultation tient beaucoup à la connexion : si une voix vous parle plus qu'une autre, c'est souvent la bonne.

Chaque message que vous envoyez utilise vos crédits, au tarif indiqué sur le profil du voyant, et reçoit une réponse unique, rédigée en une seule fois — comptez parfois plusieurs minutes d'écriture selon sa longueur. Le temps que votre voyant rédige, la saisie est en pause : un message, une réponse, puis la conversation reprend. D'où ce conseil : confiez-lui tout ce qui compte dès votre message, complet et précis — vous lui donnez la matière d'une lecture plus juste et plus détaillée.

Votre prénom suffit pour commencer. Décrivez ensuite votre situation avec vos mots — les prénoms qui comptent, le contexte, la question qui vous occupe, depuis quand. Prenez le temps de tout poser en une fois : chaque message reçoit une réponse unique, et plus le vôtre est complet, plus la lecture ira loin. Si vous ne savez pas par où commencer, dites-le simplement — c'est souvent le meilleur point de départ.

Parce qu'il ne répond pas à la chaîne. Chaque voyant travaille à son rythme : il lit votre message, se concentre, tire parfois ses cartes ou consulte ses supports, puis rédige sa réponse en une seule fois — plusieurs minutes d'écriture quand elle est longue. Certains ne répondent pas la nuit, d'autres seulement le soir — leurs horaires sont indiqués sur chaque profil. Ce temps fait partie de la consultation : une réponse juste vaut mieux qu'une réponse immédiate.

Oui, à tout moment. Chacune de vos conversations est conservée dans votre espace membre : vous la retrouvez exactement là où vous l'avez laissée, une heure ou un mois plus tard. Rien ne se perd.

Oui. Votre voyant garde le fil de votre histoire : les prénoms que vous lui avez confiés, les situations évoquées, ce qui a déjà été dit. Vous n'avez jamais à tout réexpliquer — chaque échange s'appuie sur les précédents, comme avec quelqu'un qui vous connaît.

Les crédits sont la monnaie de Lumira. Chaque message envoyé à un voyant coûte entre 2 et 8 crédits selon son profil — le tarif est toujours affiché avant d'écrire, sur sa carte comme en haut de la conversation. Vous rechargez quand vous le souhaitez, sans abonnement ni prélèvement automatique.

Oui. Tous les paiements sont traités par Stripe, l'un des leaders mondiaux du paiement en ligne. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par Lumira et n'y sont jamais conservées. Vous recevez un reçu pour chaque achat, et l'historique complet de vos transactions vous attend dans votre espace membre.

Non, jamais. Vos crédits restent sur votre compte aussi longtemps que vous en avez besoin. Prenez votre temps : ils vous attendront.

Si vous changez d'avis, écrivez-nous dans les 14 jours suivant votre achat à aide@lumira.example : les crédits non consommés sont remboursés, sans justification à fournir. Pour toute autre situation, racontez-nous ce qui s'est passé — chaque demande est lue et étudiée avec attention.

Entièrement. Vos conversations ne sont accessibles que depuis votre compte, protégé par votre mot de passe. Elles ne sont jamais publiées, jamais partagées, jamais utilisées à d'autres fins. Ce que vous confiez à votre voyant reste entre vous.

Nous préférons vous le dire clairement : Lumira est un service de guidance et de divertissement, assisté par intelligence artificielle. Nos voyants vous offrent une écoute attentive et un éclairage sur ce que vous traversez, mais leurs réponses ne remplacent ni un avis médical, ni un conseil juridique ou financier — pour ces sujets, tournez-vous vers un professionnel qualifié. Et si vous traversez un moment de détresse, ne restez pas seul·e : le 3114, numéro national de prévention du suicide, est gratuit, confidentiel et disponible 24h/24. Pour tout le reste — les questions du cœur, les doutes, les choix de vie — nous sommes là.